Chính sách xử lý khiếu nại

Là một đơn vị uy tín, luôn đặt lợi ích khách hàng lên trên hết trước hết, DASAVINA (Công ty Đặc sản Việt Nam) đưa ra Chính sách xử lý khiếu nại đối với khách hàng khi mua bất kỳ sản phẩm nào của công ty. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Tiếp nhận: Đội ngũ chuyên viên bán hàng của công ty sẽ tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm của công ty qua tổng đài hoặc email chính thức.
2. Thời gian giải quyết: Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 01 đến 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng.
3. Xác minh: Công ty sẽ tiến hành kiểm tra lại quy trình sản xuất, đóng gói và vận chuyển để xác định nguyên nhân sự cố.
4. Đền bù: Nếu lỗi thuộc về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, chúng tôi cam kết hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng theo đúng chính sách bảo hành đã niêm yết.

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng đối với các sản phẩm như Mực Một Nắng và các đặc sản khác.